Aperçu

La refonte de la prise de RDV en ligne avait pour objectif de moderniser un outil devenu difficile à utiliser, tout en l'intégrant dans un écosystème plus large : OneWeb.

Le travail a consisté à repenser toute la logique d’usage : trouver un client, consulter son historique, créer un nouveau RDV, parcourir le calendrier, naviguer entre les types de consultations et gérer les disponibilités.

L’application a été alignée avec le design system OneWeb et a permis d’enrichir ce dernier grâce à de nouveaux composants réutilisables.

Besoin client

Les formulaires d’origine étaient très longs, les informations difficiles à trouver et la navigation manquait de structure.

L’interface devait devenir plus moderne, intuitive et adaptée à plusieurs métiers juridiques.

Enjeu stratégique :

Réduire la charge de support client en créant une interface compréhensible immédiatement, limitant le besoin de formation.

Approche technique

Une grande partie du travail a été dédiée au système de calendrier : navigation fluide, gestion des filtres, multi-vues, typologies de RDV, badges métiers et interactions rapides.

L’interface a été construite sous forme de blocs modulaires afin d’être réutilisable par d’autres professions. Les formulaires ont été repensés pour devenir dynamiques, pouvant afficher ou masquer des champs en fonction du contexte.

Process :

wireframes complets
tests utilisateurs en direct (RDV, calendrier)
création UI desktop et mobile
enrichissement du design system OneWeb

Résultats

La refonte apporte une navigation plus fluide, un calendrier plus clair et une interface plus moderne, adaptée à plusieurs métiers et cohérente avec OneWeb.

UX mieux structurée et plus rapide
diminution des erreurs utilisateurs
réduction du temps de création des RDV
forte amélioration de la lisibilité générale